Plateforme téléphonique en France
L’externalisation devient votre multiplicateur commercial
Atouts CALL, votre partenaire pour développer, fidéliser, communiquer et contrôler
Le centre d'appel téléphonique Atouts CALL : qui sommes-nous ?
Nous représentons donc votre boite à outils et votre atout réussite : VOTRE MULTIPLICATEUR COMMERCIAL.
- Prise en charge de vos appels entrants ou débordements d’appels
- Gestion de votre Service Client
- Relance de vos factures impayées
- Prospection et prise de RDV qualifiés
- SAV
- Hotline
- Chiffrage de vos devis en accord avec vos BPU
- Relance de devis et propositions commerciales
- Vente à distance
- Optimisation de votre veille commerciale
- Traitement des appels d'offres
- Appels de fidélisation
- Prise en charge des petits clients
- Animation des clients dormants ou inactifs
- Réapprovisionnement
- Gestion et administration de vos GMAO
- Relance d’invitations
- Enquêtes de satisfaction
- Sondage d'opinion
- Appels mystères
- Gestion des mails et courriers
- Qualification de fichiers
Notre force : Gérer les comptes stratégiques, clients nationaux et grands comptes
La caractéristique principale de vos plus grands clients est qu'ils exigent une qualité de service irréprochable, une disponibilité et une réactivité parfaites. De plus, ils imposent plus particulièrement un respect millimétré de leur cahier des charges. Alors offrez-leur un service PREMIUM ! Le centre d'appels téléphoniques Atouts CALL a en effet développé des méthodes de travail qui vous permettent d’être totalement déchargé de la gestion des demandes clients. |
Les avantages de l’externalisation avec votre plateforme téléphonique Atouts CALL
Focalisez-vous sur le cœur de votre métier et réduisez votre masse salariale ainsi que vos coûts tout en optimisant vos dispositifs internes.
Délégation de vos besoins à des professionnels de la relation-clients
Votre métier et vos spécialités nécessitent des compétences professionnelles que vous n’avez pas en interne ? L’externalisation vous permet de vous concentrer uniquement sur votre mission principale.
Soulagement des ressources humaines
Aucune contrainte de recrutement, de formation ou encore d'encadrement n'est nécessaire.
Le centre d'appel Atouts CALL favorise la maîtrise des coûts
Étant donné que votre centre d'appels Atouts CALL s'occupe de tout, nous vous permettons une absence non négligeable de coûts indirects (frais de déplacements, local et poste de travail, matériel et fournitures, etc.).
Facilités opérationnelles
- Dimensionnement de l’effectif facilement modifiable : déploiement, suspension ou arrêt aisé de la prestation sans devoir gérer les conséquences RH (recrutement et formation ou sureffectif et licenciement) ;
- Continuité de l’opération assurée : aucune gestion des absences maladie et congé ;
- Bénéfice de l’expérience des autres : tenter des approches différentes grâce à des compétences autres que celles de vos collaborateurs internes.
Absence d’investissement technique d'abord mais aussi aucune gestion de la maintenance ou encore des pannes.
Suivi des résultats
Simple et en fonction de vos besoins pour garantir un suivi aisé et un contrôle du ROI grâce à notre plateforme téléphonique.
Perception prospects et clients
Positive puisque nous travaillons en votre nom à l’instar d’un véritable service interne. Dès lors, les appelés ne peuvent en aucun cas savoir qu'ils échangent avec un prestataire.
Un exemple : Externalisation du standard téléphonique ou mise en place d’un débordement d’appels en France: une stratégie payante pour améliorer votre productivité et votre rentabilité.
En savoir un peu plus sur le plateforme téléphonique Atouts CALL...
Nous...
Tout d'abord, l’expérience éprouvée de notre équipe de téléopérateurs en BtoB nous permet de toucher toutes les cibles professionnelles, tous segments confondus, avec compréhension ainsi que maîtrise des approches nécessaires et des circuits décisionnels.
Située en région Centre, et plus précisément à Selles Saint Denis dans le Loir et Cher, l'équipe de notre centre de relations évolue ensuite dans des structures chaleureuses et confortables où l'humain est placé au cœur du métier.
D'ailleurs, notre sourire, notre dynamisme et notre désir de qualité font de notre ambiance de travail un boulevard vers le gagnant-gagnant.
Les méthodes du centre d'appels téléphoniques Atouts CALL avec vous
Attachés à une relation étroite avec nos clients, nous sommes convaincus que la proximité, la transparence et la collaboration sont fédérateurs pour toujours optimiser notre dispositif vers la réussite.
Ainsi, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique afin de faciliter la compréhension mais aussi la coordination des actions.
Chaque prestation fait en conséquence l’objet de 3 phases distinctes :
La phase de préparation minutieuse
Votre cahier des charges doit être connu et maîtrisé de tous.
La production
Votre plateforme téléphonique Atouts CALL contribue ensuite activement à valoriser l’identité de votre entreprise grâce à une approche professionnelle habile. C'est la raison pour laquelle nos téléopérateurs agissent uniquement en votre nom, à l’instar d’un service interne, tout en respectant bien entendu votre charte de communication orale comme écrite.
Le contrôle et le reporting Atouts CALL
Nos atouts
Des professionnels du télémarketing en BtoB
Une intégration totale : vos valeurs deviennent les nôtres
Une véritable force supplétive via un dispositif éprouvé
À découvrir
